今天是
江苏局在全省消费环境建设暨放心消费创建工作会议上作典型经验交流
2019-09-06

  93日,全省消费环境建设暨放心消费创建工作会议在南京召开,江苏省邮政管理局在会上作《着力优服务 惠民生 创建工作促进全省快递行业高质量发展》典型经验介绍。 

  近年来,根据省政府工作部署,全省快递企业扎实开展以提高快递服务消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容的放心消费创建活动,先后认定省级快递行业放心消费创建活动先进单位61家、示范单位65家。通过放心消费创建行业寄递服务水平、群众用邮体验显著提升,用户权益得到进一步保障。今年上半年全省各级邮政管理部门共处理涉及快递服务的有效申诉2213件,同比下降74.6%,为消费者挽回经济损失358.9万元,消费者满意率达98.8%。创建实践中,江苏局与省放心消费创建办等单位建立部门联动机制,与企业建立政企联动机制,同时建立系统考评机制,构建具有行业特色、快递特点的创建指标评价体系,为行业创建奠定坚实基础。此外,通过与快递业务经营许可工作、快递车辆畅通工程、邮政业申投诉工作、强化企业总部责任落实、推进信用监管、省政府有关发展政策和保障快递员权益等多项工作相结合,为行业创建打开全新局面 

  江苏局表示,全省各级邮政管理部门进一步深化落实快递行业放心消费创建的各项举措,擦亮快递服务窗口,打造快递放心消费品牌,推动快递行业高质量发展,为建设强富美高新江苏作出新的更大贡献。 

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